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耄耋老人走失,这家银行帮她找到回家路

2022-08-27 11:30:17 来源:财经网

简介:“真的太感谢兴业银行,感谢民警了。我们已经找了两三个小时了,这么热的天,没有你们的及时帮助,后果真的不堪设想。”家住坡子街的马先生紧紧握住大

原标题:耄耋老人走失,这家银行帮她找到回家路

“真的太感谢兴业银行,感谢民警了。我们已经找了两三个小时了,这么热的天,没有你们的及时帮助,后果真的不堪设想。”家住坡子街的马先生紧紧握住大堂经理刘心怡的手动情地说道。

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亲属在兴业银行网点找到走失的老奶奶。

事情得从8月5日这天中午说起。

中午约莫12点半,正是一天太阳最毒的时候,室外温度逼近40度。一位老奶奶步履蹒跚、呼吸急促、满头大汗顶着滚滚热浪走进了兴业银行长沙劳动路支行的大门。她进门后神情紧张,站在大门旁四处张望。大堂经理刘心怡看到后,便迎上去询问老人需要什么帮助,老人显得更加紧张和局促,用一口方言并比划着向刘心怡要水喝。刘心怡见状,立即给老人倒了一杯温水端过来,老人拿到水一饮而尽,刘心怡赶紧又为她倒了第二杯。喝完水后,刘心怡再次询问老人需要什么帮助,并打算引导老人到大厅坐下来,这时老人显得更加紧张和不安,她扭头看了看外面,竟不顾外面近40度的高温,要再度出去。

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工作人员刘心怡(左一)热情招呼走失的老奶奶。

害怕老人中暑,刘心怡急忙上前拉住了即将踏出厅堂的老人,劝说老人不办业务也没关系,先坐着休息会儿,好说歹说把老人拉到服务区的沙发上休息,并再次为老人递上了温水,俯下身来细心地擦拭老人衣物及手上的脏污,一边仔细清理,一边轻声地询问老人过来的时候身体有没有磕碰到,头晕不晕想不想喝水,身体是否有不舒服,让老人紧绷的神经逐渐放松了下来。老人操一口浓重的方言断断续续向刘心怡说着她的情况,刘心怡连蒙带猜,得知老人八十多岁,下楼丢垃圾,不知道怎么回去了,但家人的电话号码、住址信息等老人都说不上来。询问多了,老人又变得焦虑、紧张起来。

刘心怡判断老人应是走失,立刻向支行负责人上报情况并拨打110 报警中心电话寻求帮助。民警赶到后,在与老人沟通无果的情况下,确认老人走失无疑,便通过技术手段对老人信息进行了查询,成功联系到了老人的亲属马先生。

面对匆忙赶来的马先生的连连致谢,刘心怡有些腼腆和不好意思,她说:“天气这么热,照顾好老人家是我们应该做的,服务百姓是我们义不容辞的责任。我们兴业银行的网点既是业务阵地,也是惠民驿站,天气这么热,欢迎大家来我们这里歇歇脚、乘乘凉。”据了解,面对连日高温,兴业银行长沙分行通过各网点“兴公益”惠民驿站为高温户外作业者提供了消暑物资和防暑药品,为他们送清凉、防暑降温。

此文内容为企业供稿,仅供参考

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